브랜드의 빛은 기업이 직접 말할 때보다 사람들이 자신의 경험과 언어로 되비출 때 더 강해집니다. 사용자 경험, 리뷰, 콘텐츠, 커뮤니티와 AI라는 다양한 반사면을 거치며 하나의 브랜드는 수많은 이야기와 증거로 증폭됩니다. 브랜드는 자신이 말한 것으로 성장하는 것이 아니라, 사람들이 반복해서 비춘 의미로 성장합니다.