사람은 처음 보는 것을 익숙한 틀을 통해 이해하고, 예상이 어긋나는 순간 기억한다. 강한 브랜드는 전형을 모두 파괴하지 않고 익숙한 기반 위에 하나의 결정적인 일탈을 만든다. Familiar Frame × Distinctive Twist라는 브랜드 차별화 원리를 설명한다.