기업은 브랜드의 이름과 디자인, 전략과 메시지를 만들 수 있지만 소비자의 인식까지 직접 결정할 수는 없다. 기업이 의도한 Brand Identity와 시장이 실제로 받아들인 Brand Perception 사이의 간격을 살펴보고, 수많은 사람의 반복된 관측이 어떻게 하나의 공유된 브랜드 의미를 만드는지 설명한다.

브랜드가 성장하면 제품, 카테고리, 시장과 타깃도 함께 늘어난다. 문제는 확장이 아니라 하나였던 브랜드 의미까지 함께 분산되는 순간이다. 브랜드 확장의 기준을 ‘카테고리의 거리’가 아니라 ‘의미의 거리’로 보고, 더 많은 제품이 하나의 의미를 증명하게 만드는 포트폴리오 전략을 설명한다.